Comunicación EyA

Comunicación Efectiva y Asertiva: El Arte de la Influencia Consciente

Transforma la cultura de tu Organización mediante el dominio del lenguaje. Reduce la fricción operativa y potencia la colaboración efectiva entre tus equipos comerciales y administrativos.

2 Horas Intensivas

Virtual o Presencial

Quorum Ilimitado

¿POR QUÉ AHORA?

En el entorno corporativo de 2026, el 80% de los errores operativos nacen de fallas en la comunicación. La asertividad ya no es solo una "habilidad blanda", es el motor que permite cumplir metas sin erosionar las relaciones. Una empresa que habla con claridad es una empresa que ejecuta con precisión.

¿A QUIENES ESTÁ DIRIGIDO?

Personal administrativo que gestiona procesos internos, equipos comerciales que interactúan con clientes exigentes y líderes que necesitan dar retroalimentación constructiva sin generar resistencia.

OBJETIVO GENERAL

Dotar a los participantes de herramientas verbales y no verbales para expresar ideas, límites y soluciones con firmeza y respeto, alineando la comunicación individual con los objetivos de la Organización.

Contenido de la Capacitación

01. Psicología de la Asertividad

Identificación de estilos comunicativos (Pasivo, Agresivo y Pasivo-Agresivo) y el tránsito hacia la firmeza respetuosa.

02. Escucha Activa y Empatía Estratégica

Técnicas para validar al interlocutor antes de proponer, asegurando que el mensaje sea recibido sin defensividad.

03. Gestión de Conversaciones Difíciles

Cómo decir "No" de forma corporativa, solicitar cambios en procesos y dar feedback que inspire mejora en lugar de culpa.

04. Lenguaje No Verbal y Paraverbal

Dominio del tono de voz, pausas y lenguaje corporal para proyectar seguridad y apertura en entornos digitales y presenciales.

Culminación Estratégica

Ejercicio práctico de Resolución de Conflictos en Tiempo Real, junto a la entrega del Plan de Acción de 7 días para garantizar la transferencia al puesto de trabajo.

Aprendizaje dinámico y Gamificado

Desde sus dispositivos, el equipo comparte opiniones, vota prioridades y unifica criterios de inmediato, facilitando que los asistentes sean parte activa de la conversación en un entorno ágil y transparente.

Los colaboradores ponen a prueba lo aprendido, miden su nivel de asertividad y consolidan las herramientas clave en tiempo récord mediante el juego, asegurando que nadie se vaya a casa con dudas.